Nugroho, Alan Muhammad, and Meinarini Catur Utami. “Analisis Komparatif Efektivitas CRM Konvensional Pada Ritel Fisik Dan CRM Berbasis Artificial Intelligence Pada Marketplace Digital Dalam Kinerja Penjualan”. JURNAL PERANGKAT LUNAK 8, no. 2 (June 30, 2026): 132-139. Accessed July 15, 2026. https://jurnalftik.unisi.ac.id/index.php/jupel/article/view/5070.