Evy Nurmiati, and Ainun Nashikha. “OPTIMALISASI E-CRM PADA STARTUP DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW ”. JURNAL PERANGKAT LUNAK 7, no. 2 (June 18, 2025): 133-143. Accessed April 3, 2026. https://jurnalftik.unisi.ac.id/index.php/jupel/article/view/4126.