Nugroho, A. M. and Meinarini Catur Utami (2026) “Analisis Komparatif Efektivitas CRM Konvensional pada Ritel Fisik dan CRM Berbasis Artificial Intelligence pada Marketplace Digital dalam kinerja penjualan”, JURNAL PERANGKAT LUNAK, 8(2), pp. 132-139. doi: 10.32520/jupel.v8i2.5070.