Nugroho, A. M., & Meinarini Catur Utami. (2026). Analisis Komparatif Efektivitas CRM Konvensional pada Ritel Fisik dan CRM Berbasis Artificial Intelligence pada Marketplace Digital dalam kinerja penjualan. JURNAL PERANGKAT LUNAK, 8(2), 132-139. https://doi.org/10.32520/jupel.v8i2.5070