Nugroho, A.M. and Meinarini Catur Utami 2026. Analisis Komparatif Efektivitas CRM Konvensional pada Ritel Fisik dan CRM Berbasis Artificial Intelligence pada Marketplace Digital dalam kinerja penjualan. JURNAL PERANGKAT LUNAK. 8, 2 (Jun. 2026), 132-139. DOI:https://doi.org/10.32520/jupel.v8i2.5070.